＞KVMコンソール・ドロワの障害は、そのほとんどがコンソール本体と後部スイッチモジュールとの接続が不充分なために発生します。
キーボードが動かない，マウスが動かない。などの症状が発生した時は、まず次の点をご確認下さい。

１，接続されているＰＣ，サーバ機の電源を全て落とし、スイッチモジュールからケーブルを全て取り外します。
　

２，コンソール本体からスイッチモジュールを取り外します。

３，スイッチモジュールをもう一度しっかりとコンソール本体に接続します。
※接続の際に右図矢印部の、スイッチモジュール固定用のネジをしっかりと締めて下さい。
本体とスイッチの接続が不充分な場合、ラックから引き出す作業を繰り返すうちに固定ネジが緩み、問題が再発する可能性があります。

＜矢印部分のネジをしっかりと締めて下さい＞

４，もう一度PC，サーバ機を接続し、確認して下さい。

◆簡易設置マニュアル：こちらもご参照下さい(製品同封の簡易設置マニュアルと同一です)
(docファイル，1280KB)
マニュアル内の項目９ 及び１０を特に注意して下さい。
　

＞上記を確認しても障害が解決されない場合は、弊社へご連絡下さい。
　ご連絡の際には、下記の4点もご連絡下さい。

１，弊社サポート番号 (SN：[xxxxxxx]-[xxx]の部分)
２，ご購入頂いた日にち
３，障害の内容
４，接続している PC，サーバ機

Mail：IS@shoshin.co.jp

＜サポートラベルの貼付け位置＞

サポートラベルは次の様な形式です。
MN：製品の型名
SN：サポート番号
www.shoshin.co.jp (弊社URL)